产品的安全性和可靠性是我们首要关注的重点。根据《欧洲网络韧性法案》（CRA）的要求，我们已建立了一套完善的流程，以持续保障系统的数字韧性，并迅速应对安全风险。

1. 报告漏洞

我们非常重视IT安全研究人员、客户和合作伙伴所做的工作，正是他们的帮助使我们的产品更加安全。如果您在我们的数字产品或服务中发现了潜在的安全漏洞或弱点，请直接向我们报告。

• 安全报告联系方式：security­@­mergenthaler-laser­.com
• 报告中应包含的重要信息：
  • 受影响的产品及软件/固件版本
  • 漏洞类型（例如：拒绝服务、数据泄露）
  • 重现问题的步骤（概念验证）
• 关于数据保护的说明： 我们将对每份报告严格保密。如需加密传输，请事先与我们联系。

我们的响应承诺：

• 我们将在3个工作日内确认收到您的报告。
• 我们的技术团队将立即核查相关情况。
• 我们将向您通报进展情况及漏洞修复情况。

2. 安全更新与客户支持

我们承诺在产品的整个生命周期内，为其提供必要的安全更新。

• 最新安全更新：与安全相关的更新将通过电子邮件直接通知您。
• 支持期限：所有设备的安全更新保障期限均为自发货之日起至少5年。您可随时直接联系我们的支持团队，查询您特定序列号的详细支持状态以及更新服务的终止时间。